Como uso o chat?

O chat conecta você com a nossa equipe em tempo real. Ele fica disponível para quem está logado.

1. Faça login na Central de Ajuda (veja o artigo "Como crio minha conta?").
2. Clique no botão de atendimento Entre em contato. Você vai para a área de atendimento.
   
   
   
3. O assistente virtual inicia a conversa e faz algumas perguntas rápidas para entender seu caso.
   
4. Responda as perguntas. Quanto mais detalhe, mais rápido a gente resolve.
   
   
   
5. Ao final, o assistente conecta você com um atendente. Se não houver ninguém disponível no momento, ele registra um chamado automaticamente com tudo o que você contou, e a equipe retorna em seguida.

Por que o assistente pergunta tanto? Para já te direcionar à pessoa certa e evitar que você repita as informações. Tudo o que você escreve fica registrado no seu chamado.

Dica: se tiver algum número de referência em mãos (contrato, fatura, placa), deixe por perto. Vai agilizar o atendimento.